أنشطة لتحسين مهارات حل النزاعات
إن الصراع في مكان العمل هو شيء يحدث بشكل طبيعي ، خاصةً كلما كانت مؤسستك أكبر وأقرب الموظفين يعملان معاً ، ومن المهم التعامل معه. هناك العديد من الأسباب التي تجعل الموظفين يشعرون بالصراع ، من الجدال حول الجدولة والتشديد على عبء العمل إلى الشعور وكأنهم يعاملون بشكل غير متساوٍ. بغض النظر عن السبب الذي يؤثر على سعادة موظفيك والعمل الجماعي ، إشراكهم من خلال المشاركة في الأنشطة لكسر التوتر.
يوميات
ابدأ بسيطًا عن طريق مطالبة الموظفين بالاحتفاظ بدفتر عن القضايا التي يواجهونها. ليس فقط من شأنه أن يخفف من العواطف والأحداث والقضايا التي تعمل كوثائق ، ولكنه سيكون مفيدًا في مساعدتهم على إطلاق مشاعرهم. بعد بضعة أسابيع من عمل اليومية ، استخدم التفاصيل لتجلس كل منهم لمناقشة بعض القضايا. هذه خطوة سهلة عندما لا يكون الصراع عنيفًا ، مثل الموظفين الذين يقولون إنهم لا يحبون بعضهم بعضاً أو ببساطة لا يتعايشون دون التسبب في أي خلل.
دور عكس
اجلس في الأسفل في مساحة خاصة مثل قاعة المؤتمرات. اطلب من كل شخص أن يدخل شخصية يلعب لعبة دور دور. اطرح سلسلة من الأسئلة وطرح سيناريوهات ، واجعل كل شخص يجيب ويتفاعل كما لو كان الشخص الآخر ، مستخدمًا نفس النغمة والتعابير والموقف العام لهذا الشخص. وحيث أن كلاهما يتنقلان ويتصرفان كالآخر ، يناقشان قضايا الحد الأدنى ، مثل عدم الإصغاء ، والإفراط في رد الفعل والتصرف بناءً على معلومات خاطئة أو مفترضة.
التمثيليات
عندما تريد معالجة حل النزاع مع جميع الموظفين لديك ، عيّن الموظفين ليعملوا كفاعلين في مسرحية هزلية حول هذه القضية. إنشاء قصة وهمية ، وجعل موظفيك بمثابة الجمهور لعرض المواقف التي من المحتمل أن تحدث في مكان العمل ، وكذلك تلك القضايا النشطة. اطرح الأسئلة بعد كل مشهد للسماح للجمهور بالإجابة على الموضوعات المتعلقة بحل المشكلات وكيفية تجنب الصراع.
وساطة
لا يهم إذا كان لديك اثنين من الموظفين الذين يواجهون مشكلة أو مجموعة من موظفيك الذين يعانون من مشاكل ، ويستضيفون وساطة من خلال الجلوس على الجميع. الوساطة هي نشاط أكثر رسمية ينطوي على الوصول إلى قاع النزاعات ووضع حل مفيد يمكن للجميع الاتفاق عليه للمضي قدمًا. اطلب قسمًا أثناء الوساطة يسمح للأطراف بمناقشة مشكلاتهم والتعبير عن آرائهم لحلها. بمجرد إنشاء خطة ، اعمل كفريق لفرضه.