5 أعلى الردود على حل النزاعات

وبما أن الصراع جزء طبيعي من الحياة ، فإن حلها كذلك. يحاول الخبراء في حل النزاعات دراسة وصياغة أكثر الطرق فعالية لحل النزاعات وأي استجابات محتملة لمحاولات الحل. لحسن الحظ ، يمكن تصنيف الاستجابات العامة التي يتعين على معظم الناس حلها. يمكن فهم هذه الاستجابات وما يسببها تحسين مهارات إدارة الصراع لمعظم الأفراد. مهارات حل النزاعات لديها ميزة كبيرة في إدارة الأعمال الصغيرة.

قانونيه

غالبًا ما تكون أكثر المحاولات نجاحًا في حل النزاع هي الاقتراب من أي مشكلة في إطار قانوني. جعل الترتيبات أكثر رسمية والقائم على أساس يساعد على اتخاذ أي عاطفة للخروج من الصراع. الاستجابات القانونية هي أكثر شيوعا في الثقافات التي لديها بالفعل عقلية قانونية. إذا كان الناس معتادون على الطعن في القانون لتسوية الحجج ، فإنه يجعل من الأرجح أنهم سيقبلون أي قرار قانوني.

عاطفي

الصراع أكثر من مجرد خلاف بسيط ويمكن أن ينطوي على مشاعر معقدة وصعبة. قرارات الصراع الأكثر نجاحا تؤدي إلى الرضا والعواطف الإيجابية لكلا الطرفين. وهذا أمر يصعب تحقيقه ، ولكن في ضوء ما يكفي من الوقت والجهد ، يمكن تحقيق ذلك في كثير من الأحيان. أحد مفاتيح تحقيق هذه النتيجة هو معالجة الصراع في وقت مبكر بما فيه الكفاية بحيث لم يكن هناك وقت لأية مشاعر عميقة من الاستياء لتطوير.

تصالح

إذا ما أخذنا في الاعتبار حل النزاع بما يتجاوز الرضا العاطفي ، فغالباً ما يمكن تحقيق مصالحة فعلية بين طرفين أو أكثر في نزاع ما. هذا لا يعني التحرك بعد صراع فحسب بل إقامة علاقة حتى يتسنى لجميع الأطراف الاستمرار في العمل معًا في المستقبل. يتم إنشاء علاقة إيجابية فقط من خلال إقامة الاحترام المتبادل بين جميع الأطراف المعنية وحل أي نزاعات عاطفية بشكل كامل.

بالفشل

إن حل الصراعات لا ينجح دائما ، بل إنه يفشل في كثير من الأحيان. في بعض الأحيان ، تكون العواطف السلبية التي ينطوي عليها النزاع عميقة للغاية ولديها فترة طويلة جداً يجب تطويرها حتى يتم حلها. كذلك ، كثيرا ما توجد صراعات لا يوجد فيها حل يمكن تحقيقه يرضي جميع الأطراف. عندما يفشل حل النزاع ، يجب أن يكون هناك في كثير من الأحيان كسر التفاعل بين جميع الأطراف والتخلي عن أي شراكة.