4 أنواع وسطاء التسويق

ما لم يكن العملاء يشترون المنتج مباشرة من الشركة التي تصنعه ، فإن المبيعات يتم تسهيلها دائمًا من قبل واحد أو أكثر من الوسطاء التسويقيين ، المعروفين أيضًا بالوسطاء. يقوم الوسطاء التسويقيون أكثر بكثير من مجرد أخذ شريحة من الكعكة مع كل معاملة. فهي لا توفر للعملاء سهولة في الوصول إلى المنتجات فحسب ، بل يمكنها أيضًا تبسيط عمليات الشركة المصنعة. أربعة أنواع من الوسطاء التقليديين تشمل الوكلاء والسماسرة وتجار الجملة والموزعين وتجار التجزئة.

أهمية الوسطاء

في عصر يكون فيه من السهل على أي شركة أن تقوم بالتسوق مع موقع للتجارة الإلكترونية على شبكة الإنترنت ، قد يكون من المغري لشركة صغيرة أن تقضي على الوسطاء لتحقيق أقصى قدر من الأرباح. ومع ذلك ، بالنسبة إلى توسيع نطاق الأعمال ، يمكن أن يؤدي هذا إلى خلق الكثير من العمل في الخدمات اللوجستية ودعم العملاء.

على سبيل المثال ، إذا كان هناك 1000 عميل سيشترون منتجًا مباشرةً من المنتج في شهر واحد ، فإن ذلك قد يستلزم 1000 عملية شحن منفصلة إلى 1000 موقع ، وبحد أدنى 1000 تفاعل من العملاء. إذا قمت بإضافة استفسارات العملاء حول المنتج ، والعائدات ودعم ما بعد البيع - وجميع العملاء الذين شرعوا في عملية شراء دون المتابعة - سيكون لديك عدة آلاف من التفاعلات مع العملاء لكل 1000 عملية بيع. البيع من خلال ثلاثة أو أربعة وسطاء مع جدول شحن أسبوعي ، فإن الشركة المصنعة لديها فقط عشرات الشحنات لجدولة كل شهر مع جزء صغير من التفاعلات.

1. الوكلاء والوسطاء

وكلاء وسماسرة مترادفة تقريبا في أدوارهم كوسيطين. في الواقع ، عندما يتعلق الأمر بالمعاملات العقارية ، فهي مرادف لأي عميل ، على الرغم من الاختلافات في أدوارهم في الصناعة. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، يعمل الوكلاء كوسيط دائم بين المشترين والبائعين ، بينما يقوم السماسرة بذلك على أساس مؤقت فقط. وكلاهما يدفع عمولة عن كل عملية بيع ولا يحمل ملكية البضائع التي تباع.

بالإضافة إلى العقارات ، فإن الوكلاء والوسطاء شائعون أيضًا في وكالة الأسفار. تستخدم الشركات بشكل روتيني الوكلاء والوسطاء عند استيراد أو تصدير المنتجات عبر الحدود.

2. تجار التجزئة والبائعين

تجار الجملة تجار ، والتي تسمى ببساطة تجار الجملة ، وشراء المنتجات من الشركات المصنعة بالجملة وإعادة بيعها ، عادة لتجار التجزئة أو غيرها من الشركات. بعض تحمل مجموعة واسعة من المنتجات المختلفة ، في حين أن آخرين يتخصصون في عدد قليل من المنتجات ولكن تحمل مجموعة كبيرة. وقد يقومون بتشغيل منافذ بيع الأموال النقدية ، أو المخازن ، أو الأعمال التجارية عبر البريد أو المبيعات عبر الإنترنت ، أو يمكنهم ببساطة الاحتفاظ بمخزوناتهم في الشاحنات ، والسفر إلى عملائهم.

3. الموزعين وتجار الجملة الوظيفي

كما دعا تجار الجملة وظيفية ، الموزعين لا شراء المنتجات من المنتجين. بدلا من ذلك ، فإنها تعجل بالمبيعات بين الشركة المصنعة وتجار التجزئة أو غيرها من الشركات. مثل الوكلاء والوسطاء ، يمكن أن تدفع لهم عمولة ، أو يمكن أن تدفع في رسوم من الشركة المصنعة.

4. تجار التجزئة التقليدية وعلى الانترنت

عندما يشتري المستهلك منتجًا من أي شخص بخلاف الشركة التي تصنعه ، فإن المستهلك يتعامل مع بائع تجزئة. وهذا يشمل المتاجر الزاوية ومراكز التسوق وموقع التجارة الإلكترونية. قد يشتري تجار التجزئة مباشرة من المنتجين أو من وسيط آخر. في بعض الأسواق ، قد يقومون بتخزين العناصر ودفع ثمنها فقط بعد إجراء عملية بيع ، وهو أمر شائع في معظم المكتبات اليوم.

يمكن أيضًا أن يسمى أي موقع ويب للتجارة الإلكترونية غير مملوك للشركة التي تصنع منتجًا ، والذي تبيعه بعد ذلك إلى المستهلك ، بائعًا بالتجزئة. ومع ذلك - مع شركات مثل "أمازون" التي تصنع منتجاتها الخاصة وتبيعها مباشرة إلى العملاء بالإضافة إلى المنتجات التي تنتجها شركات أخرى - فإن الخط الفاصل بين المنتجين وتجار التجزئة يزداد ضبابية.